La estatal boliviana Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) ha informado que a partir de este martes comenzará a funcionar oficialmente el Sistema de Registro y Evaluación de Contingencias (SREC), un mecanismo diseñado para atender los reportes de daños en vehículos causados por la utilización de gasolina desestabilizada. Este sistema, que se implementa a través del número 721-50600 en WhatsApp, busca facilitar el proceso de registro y evaluación para los usuarios afectados.
Este anuncio surge en un contexto donde se han detectado problemas relacionados con la calidad del combustible distribuido, lo que ha generado inconvenientes técnicos en diversos automotores. Consciente del impacto que estos daños pueden provocar en los propietarios de vehículos, YPFB ha establecido un canal directo y accesible para que los afectados puedan comunicar sus casos y recibir la atención necesaria.
Además del número habilitado vía WhatsApp, la petrolera estatal también ha puesto a disposición el teléfono 508-50088, vinculado al Centro de Atención al Usuario. Este servicio tiene como objetivo brindar orientación constante a quienes necesiten acompañamiento durante todo el proceso, desde el registro hasta la resolución final del reclamo. De esta forma, YPFB pretende garantizar un soporte integral y transparente para quienes enfrentan las consecuencias del uso de gasolina desestabilizada.
El sistema SREC no solo permitirá el registro sencillo y centralizado de las incidencias reportadas, sino que también integrará una fase rigurosa de evaluación técnica. Para ello, los datos personales de los usuarios serán cruzados con bases oficiales como el B-SISA (Base de Datos del Sistema Integral Automotor), RUAT (Registro Único para la Administración Tributaria), Segip (Servicio General de Identificación Personal) y SOAT (Seguro Obligatorio contra Accidentes de Tránsito). Esta verificación busca asegurar la legitimidad y precisión en la identificación de los afectados.
Posteriormente, peritos técnicos especializados realizarán una evaluación detallada para determinar el grado y alcance del daño ocasionado por la gasolina desestabilizada en cada vehículo. Esta valoración es fundamental para establecer las medidas compensatorias o reparadoras que correspondan conforme a las políticas definidas por YPFB y las autoridades competentes.
El establecimiento de este sistema responde a una necesidad urgente de brindar respuestas efectivas ante una problemática que afecta directamente a los consumidores cotidianos. Al crear un procedimiento claro y formalizado, YPFB busca minimizar la incertidumbre y facilitar el acceso a soluciones justas para quienes han sufrido perjuicios derivados del suministro irregular o deficiente del combustible.
Este esfuerzo institucional también refleja una preocupación por mantener la confianza ciudadana en los servicios petrolíferos estatales, mejorando la comunicación con los usuarios y reforzando los canales oficiales para atender sus reclamos. En definitiva, la implementación del SREC representa un paso significativo hacia una gestión más transparente y responsable frente a contingencias relacionadas con la calidad del combustible.
En resumen, este nuevo sistema permitirá no solo registrar rápidamente las incidencias causadas por gasolina desestabilizada sino también garantizar una evaluación técnica adecuada y un proceso asistido durante todo el trámite. Esto es especialmente relevante para quienes dependen diariamente del transporte privado o comercial, ya que podrán contar con una vía oficial para reclamar daños y buscar reparaciones dentro del marco normativo establecido por YPFB
