El Servicio General de Identificación Personal (Segip) presentó este miércoles dos nuevos servicios dentro de su aplicativo Segip Digital y puso en marcha el proyecto “Marcando Huella por Bolivia”, una iniciativa orientada a digitalizar trámites, reducir tiempos de espera y evitar las filas en la atención a la población, según informaron medios estatales.
Durante el acto de lanzamiento, el presidente del Estado, Rodrigo Paz Pereira, destacó que la institución está marcando un camino hacia la modernidad y la eficiencia en la gestión pública. En ese marco, remarcó que el objetivo es que la ciudadanía pueda realizar trámites como la obtención de la cédula de identidad a través de un sistema digitalizado y sin necesidad de hacer filas.
La autoridad también señaló que estas medidas forman parte de una visión más amplia de transformación del Estado y de construcción del país. En su intervención, afirmó que lo que está haciendo el Segip representa un paso para “acabar con el Estado tranca”, en alusión a la burocracia que retrasa los servicios públicos.
Por su parte, el director general ejecutivo del Segip, Diego Tejerina, explicó que la implementación de estas herramientas responde a la necesidad de acortar trámites y facilitar el acceso de los usuarios a los servicios institucionales. Precisó que, desde ahora, a través de Segip Digital, la población podrá gestionar el duplicado de la cédula de identidad, el duplicado de la licencia de conducir y la certificación de datos, que corresponde a la certificación de la cédula de identidad digital.
Tejerina remarcó que se trata de servicios disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, y que pueden realizarse desde un aplicativo móvil en cualquier momento. Según indicó, esto permitirá reducir el tiempo de espera y el cansancio que implica acudir de manera presencial a las oficinas.
De acuerdo con los datos del Segip, el 81% de las personas que hacen fila en los nueve departamentos solicita la reposición de su cédula de identidad por extravío, robo o deterioro. Esa realidad, según la entidad, refuerza la necesidad de incorporar mecanismos digitales que agilicen la atención.
En relación con el proyecto “Marcando Huella por Bolivia”, Tejerina explicó que la iniciativa prevé recorrer durante un año los 335 municipios del país y las ocho autonomías indígenas originario campesinas. El objetivo es llegar con cédulas de identidad y licencias de conducir, tanto físicas como digitales, apoyándose para ello en antenas Starlink.
Asimismo, señaló que las brigadas móviles que se desplieguen en este recorrido podrán realizar el saneamiento de datos. A partir de ese trabajo, se elaborará una memoria de datos con la finalidad de conocer cómo opera la migración interna en Bolivia.
Para acceder a los nuevos servicios, la población debe descargar primero el aplicativo Segip Digital. En el caso del duplicado de la cédula de identidad, el usuario debe ingresar a la opción correspondiente, donde se genera un código QR para efectuar el pago de Bs 17. Luego debe seleccionar el departamento en el que se encuentra para que se despliegue el listado de oficinas disponibles, elegir una de ellas y enviar la solicitud.
Tejerina explicó que el trámite puede ser seguido desde la misma aplicación y que concluye con una notificación en la que se informa que la cédula ya está lista para ser recogida, previa autentificación de identidad en la oficina seleccionada. Según dijo, este procedimiento permite ahorrar tiempo y esfuerzo, al tratarse de un proceso completamente digital.
En el caso de la certificación de datos, el usuario debe ingresar al aplicativo, seleccionar la opción de certificaciones y realizar el pago de Bs 10 mediante el QR que aparece en pantalla. Después debe especificar la institución que solicita el documento y, posteriormente, recibirá en su aplicación un archivo PDF con la certificación de la cédula de identidad, respaldado por mecanismos de seguridad.
El responsable del Segip afirmó que este servicio constituye el primer documento 100% digital, ya que no requiere la presencia del ciudadano en oficinas y se completa íntegramente desde el aplicativo móvil.
